- 社区成员很快就能里得到问题的答案,这通常比来自陌生网站或个别专家的信息更能激发信任。为了有效地与社区互动,您需要深入了解产品并亲自积极使用它。
- 一个社区要想繁荣发展,就需要持续的内容,其中最有价值的内容就是有关该群体本身的信息。这些数据需要精心设计、创建、编辑和发布。社区经理在这个过程中也扮演着重要的角色。
- 为了使社区不仅能够存在,而且能够使品牌受益,需要有人了解社区的目标,并能够以一种让成员乐于提供帮助的方式将其传达给其他人。
- 也许最重要的是,社区经理是公司的门面,充其量是公司的良心。社区成员知道他们可以亲自向他寻求帮助和支持,这比简单地联系支持更有价值。而这恰恰是社区经理工作中最有压力的部分。
随着通信不仅变得可操
作而且变得即时,并且信息量增加到巨大的比例,公司开始吸引专家与社区互动。现在,社区经理团队中可能存在各 WS 数据库 自知识领域狭窄的专业人士:
- 规划、战略制定和分析的责任落在团队 脱欧阵营提出的高度乐观的愿景 领导的肩上。
- 一个人负责组织活动。
- 社区通过写作 KM 来补充内容。
- 版主组长负责维护团队和聊天 柬埔寨号码 氛围、解决冲突、协调其他版主的工作。
通常,在游戏公司中,一个大型项目可能会有多达五六名社区经理(在俄罗斯和独联体国家,通常不超过十名,而在美国和欧洲,数量也可能更多)。
社区经理和社交媒体营销 (SMM) 专家之间的区别
SMM 是一种旨在通过社交网络推广产品、服务、品牌或公司的营销策略。 SMM 专家的主要任务是使用各种社交媒体工具(例如页面、社区、定向广告等)有效地宣传品牌。
社区管理是在具有共同目标、兴趣、观点、活动、爱好、居住地、性别、国籍、问题或情况的人们之间建立和维持联系的过程。社区经理的主要职责是建立和维护这些关系。
因此,Olga Buzova 提供付费服务的活动不能称为社区管理,因为与团体合作主要涉及创建自己的内容。这个“自己的”并不一定只存在于社交网络上。或者,在网站上组织个人社区或线下举行会议。
反馈对于社区经理和 SMM 专家都起着重要作用。然而,对于社区经理来说,这尤其重要,因为它成为工作的一个关键方面。当收到评论、消息或反馈时,社区经理积极与小组互动,与参与者沟通,鼓励他们的兴趣和参与,邀请和激励他们积极参与社区生活。