如何开始获得有意义的 B2B 客户反馈

当你只向其他商家的代表销售产品（并因此与他们沟通）时，获得客户反馈可能会感觉困难得多。这不像下单后自动发送“您觉得怎么样？”邮件那么简单。

但是，满足其他企业的客户期望对于保持自己公司的蓬勃 whatsapp 筛查 发展至关重要，因此获得 B2B 客户反馈至关重要。

您的企业会展现出乐于接受批评和建议的形象。制作以客户为中心的视频，可以向潜在买家展现您的人性化形象，并使您的内容易于理解。引人入胜的视频在市场营销中大有裨益，展现出您是一家平易近人的企业。

尝试了解他们的观点也值得一试。当他们依赖您提供产品时，他们希望您提供最好的客户服务。无论他们来找您是为了销售软件、项目管理软件还是实体产品，他们都需要能够信任您会根据他们的反馈采取行动。

因此，开始有意义地收集这些吧。

在交易或互动过程中接收 B2B 客户反馈

几天甚至几小时后再询问顾客的体验如何，根本没用。人类有选择性记忆——他们只会在一段时间后才记得真正好或非常坏的事情。

让顾客在体验过程中有机会表达意见是一种主动的销售策略，可以确保你收到的反馈没有不妥之处。但你不应该强迫他们这样做——他们可能很着急。如果你的公司使用应用程序，可以在屏幕一角弹出一个小框，询问“你想帮助我们改善你的体验吗？”

另一个自动选项是在交易或互动完成后添加感谢调查。这是一 数字产品的创作和销售 种完全非侵入式的方式，鼓励客户提供意见，他们可以点击“开始”或直接关闭标签页。

强调反馈对公司的重要性，并认识到这需要时间。向客户表达这种同理心，意味着他们更有可能理解你的感受，并意识到客户反馈的重要性。

但是……由于数字营销的进步，在线客户旅程现在包含如此多的步骤（和倒退），因此您必须谨慎地提出反馈请求。

一方面，顾客已经习惯了网购的繁琐步骤，所以他们可能不介意多花一分钟在弹出的对话框中勾选“是”或“否”。另一方面，他们可能已经厌倦了所有这些问题和对话框。所以，务必简洁明了。

进行对话

你可能与一些 B2B 客户关系密切。这可能会让你在征求和提 意大利电话号码 供反馈时感到尴尬。所以，请确保你表现得像个普通人。

保持对话的轻松氛围，这样你们双方都能在这场亟需的讨论中感到放松。提出一些开放式问题，并包含关键词，例如“愉快的经历”、“改进之处”等等，这样就能得到有用的回复，方便你们回顾。

如果由于某种原因无法通过电话提供反馈，您需要最好的AI聊天机器人来代替您。听起来不太像人类的机器人会让客户感到不舒服，他们可能不太愿意回应。