一切都像看上去那么简单。直接提问,例如:“你想买什么?”通常不起作用。了解客户到底想要什么,找出他的痛点,并细心地去解决,这是一门科学。而能期待结果。
客户的需求是什么?
任何交易都包括五个阶段:寻找和评估买家;确定他的需要并建立联系;产品介绍;处理分歧和反对意见;直销。
确定客户的需求是上述阶段中的第二阶 WhatsApp 号码 段。然而,管理者必须提前了解目标受众的需求,而不是在与他们合作时才了解。
在大多数从事销售的公司中,规则是“您需要根据需求进行销售”。看起来这里没有什么复杂的:访客想要购买一台电视,这意味着这是他需要的 如何应用营销情报? 物品,而这正是需要谈论的。然而,一切并没有那么简单。一个人希望以最大程度的方便和舒适的方式接收信息,即观看新闻、电影等。
如果我们进一步了解
就会发现这个特定的买家最受娱乐、情感和新知识的吸引。换句话说,他的动机比乍看起来的要深得多。只有当我们确定了 法国号码 客户的具体需求时,我们才能提供合适的电视,因为完全不同的型号适合舒适地观看新闻和足球。
重要的是要理解,每个人都有不同的偏好和原则:对一些人来说,拥有最时尚的东西、最新一代的手机很重要,而另一些人则倾向于为未来存钱。如果对于前者来说,威望是最重要的,那么对于后者来说,行动则基于经济。而向他们提供同样的产品则是不合理的。
“需要”这个概念本身值得我们单独探讨。我们谈论的是一种心理或功能上的不足感的内部状态,它可以根据当前的情况表现出来。我们谈论的是人的感觉,其本质是变化无常的,因此很容易改变。