起有关疫情期间出现的新话题的投诉。全年共收到投诉27.8万件。我们注意到针对银行业和证券市场专业参与者的投诉有所增加。与此同时，其他 电话号码数据库 所有领域——保险、小额信贷组织、非国家养老基金——都出现了下滑，也就是说，在没有危机条件促进其增长的地方。
在新话题中对银行的投诉主
要集中在“信用假期”话题上，因为这是一项立法创新，人们并没有立即弄清楚如何进行，银行正在调试其流程。初期约90%的请求都与不了解如何正确使用已宣布的支持措施有关。 4 月份，这些投诉的“高峰”尤为明显。在新冠疫情的背景下，银行花了大约一个月的时间来适应前所未有的贷款重组申请数量，这最初给业务部门和 IT 系统带来了严峻挑战。
证券市场有两个驱动因素：石油期货的故事以及散户投资者数量急剧增加的普遍后果。投诉的具体内容差异很大：他们卖错了东西，终端不工作，他们在错误的位置关闭，他们在没有通知的情况下打开了肩部，等等。
如果说今年的异常情况
第二季度针对保险公司的投诉量明显减少，主要集中在机动车交通事故责任强制保险方面。人们都待在家里，这意味着没有发生事故，也没有损 银行与加密货币：VanEck NODE ETF 害赔偿纠纷。然而，我们也可以注意到，下半年主要申诉类别的投诉数量略有增加，这些投诉也与 MTPL（奖惩系数的应用）有关，这是由于新版 AIS MTPL 的推出及其相关的技术错误造成的。但 印度手机号码 幸运的是，这并没有改变投诉数量减少的总体趋势。