的投诉来自哪些公司？是保险公 WhatsApp 号码数据库 司还是银行（如果此类保单由银行销售）？
—致保险公司。不管怎样，这是一起源自保险产品的投诉，尽管投诉的对象是违反销售规则的人——他以为自己购买的是定金，但却收到了带有特殊功能的保单。
但我们的投诉处理机制
设计涵盖了销售渠道和产品本身。我们今天处罚保险公司，是因为违反销售规定的银行是它的代理人，委托人要对代理人负责。
— 2020 年针对保险公司的投诉有多少起？
— 我们收到了3.2万起有关保险公司的投诉。相比之下，2019 年这一数字为 4.1 万人，下降了 23%。例如，去年有关以电子形式购买 MTPL 保单相关 AEON 与 Stellar 强强联手：开启加密支付新篇章 问题的投诉数量大幅减少。保险公司已经重组了他们的业务流程，这其中也得益于我们对这一问题的持续监控和积极的监管行动。现在关于奖惩系数分配错误的投诉已经少了很多：首先，我们已经定性地建立了违规识别流程，并正在与保险组织和RSA进行系统性的工作；其次，随着信息的 印度手机号码 更新，RSA电子数据库中的错误数量正在逐渐减少。
— 处理收到的投诉平均需要多长时间？