公司的互动点实现了

客户成功是一种方法论——一种公司理念——其目的正是实现客户的目标。

在继续阅读之前，理解这个概念非常重要。

因此，我以林肯·墨菲对“客户成功”的定义（我几乎在手机号码数据  我撰写的有关该主题的每篇文章中都包含该定义）开始这篇文章：

客户成功是指您的客 结果。

考虑到客户成功的两大支柱，即期望的结果和互动点，即与您组织的体验，我们可以更广泛、更全面地了解客户成功在公司中发生的变化。

在这篇文章中，您将了解客户成功如何 分析和监控性能 将客户服务提升到一个新的水平，以及企业如何利用这一理念发展壮大！

消费者服务的演变

随着我们生产、思考和推广产品、品牌和公司的方式发生变化，营销也发生了变化，我们与客户的关系也发生了变化。

多年来，公司看待消费者的方式已经发生了变化，从单纯购买的被动人物，变成了成功公司最重要的人物、一切的中心。

在大规模生产时代，消费者的意见并不那么重要。重点是用更少的钱做更多的事情，卖出更多的东西……有点“谁不想让他们不买我的产品，但这就是我要做的事情。”

20 世纪 50 年代，广告业蓬勃发展，可口可乐等品牌开始巩固更加以消费者为导向的形象。

不过，如何定义买家是谁并不重要：重要的是接触尽可能多的人，说服他们（无论是否属实）并向他们销售。这在当时可是轰动一时啊！

广告不断发展，营销开始通过市场研究技术和可靠、令人信服的决策信息将营销信息与产品促销决策联系起来。

进而？

好吧，当您停下来倾听消费者对您、您的 瑞典商业名录 公司和您的行为的期望（以便他们从您那里购买更多产品）时，您将不可避免地发现这种关系是一个关键点。

这就是我想要传达的：当以客户为中心时，他们的满意度和忠诚度来自于质量，而不是纯粹简单的说服。

我们相信，事实上，客户时代已经随着客户成功向前迈进了一步。

如果之前的重点是让顾客满意、宠爱他们、致力于个性化、定制化，以及基本上做顾客希望留住他们的一切事情，那么当我们考虑超越幸福时，我们必须将顾客的成功视为一种忠诚机制。

所以我们正在谈论客户成功！